Совершая покупку Вы автоматически соглашаетесь с указанными ниже условиями:

- Мы не несем ответственности за адреса, переданные третьим лицам.

- Претензии по кладу принимаются в течение 3 часов после отправки Вам описания клада.

- Магазин имеет полное право отказать Вам в замене адреса, в случае если это первая покупка с вашего аккаунта и вы сразу заявляете, что клад не был найден. Либо же Ваша история покупок не внушает доверия.

- Успешные покупки с других аккаунтов , аккаунты друзей, без аккаунта и т.д. - в вашей истории не имеют никакого значения.

- Претензии по кладам, детали которых были разглашены, не рассматриваются.

- Обращения, высказанные в грубой форме, с угрозами или оскорблением - не рассматриваются; аккаунт добавляется в черный список.

- Регистрация на сайте доступна после первой покупки. Воспользуйтесь своим ПИНом и номером оплаченного заказа, чтобы оставить отзвыв или написать обращение (диспут) в службу поддержки магазина @ds_operator

Если Вы не нашли клад:

- Без паники.

- Место нужно перепроверить, в правильном ли месте вы ищете, для этого сверьте координаты и Ваше местоположение, а также место клада с фото из описания.

- Обязательно сделайте не менее двух фото - место клада крупным планом и фото окружающей его местности.

- Если вы вырыли "котлован" либо же сильно изменили локацию клада - магазин претензии не рассматривает.

- Обратитесь к саппорту в Telegram @ds_operator c номером заказа

- После общения с поддержкой, с полученными уточнениями проведите повторные поиски в светлое время суток.

- Если уточнения и повторные поиски не помогли, то дальнейшее решение принимается в течении 48 часов в зависимости от истории покупок, погодных условий, свежести клада.

- Магазин оставляет за собой право в отказе клиенту на приобретение моментальных кладов, если до этого были какие-либо проблемы, оставляя при этом возможность осуществлять предварительные заказы. Если у Вас мало покупок (от 1 до 5), в данном случае Вам придется доказать нашу вину. (Например: дерево под которым лежал клад - срублено)/ В данном случае, предоставьте фото и объясните ситуацию.

Чего НЕ стоит делать, если вы не нашли клад:

- Не стоит описывать адрес или место клада или др. детали где либо, это приведет к отказу.

- Не нужно писать в чате о том, что вам был сделан перезаклад, если сам оператор не попросил вас сделать это.

- Не стоит спешить оставлять отзыв до решения каких-либо проблем. Отзыв нужно оставлять только после завершения сделки.

- Вырыл котлован на месте клада\навырывал растительность\изменил локацию - автоматический отказ.